Häufige Fragen (FAQ) – RetroEngel
🎮 Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie viele Spiele sind vorinstalliert?
Die Konsole wird mit über 15.000 vorinstallierten Retro-Spielen geliefert.
Welche Konsolen/Emulatoren werden unterstützt?
Unterstützt NES, SNES, GBA, PS1, Sega, MAME, Arcade und viele weitere Systeme.
Kann man die Sprache des Menüs ändern?
Ja, die Konsole unterstützt mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Englisch und Türkisch.
Kann die Konsole an den Fernseher angeschlossen werden?
Ja, die Konsole kann je nach Modell über AV oder HDMI an den Fernseher angeschlossen werden.
Wie lange hält der Akku?
Mit voller Ladung sind 4–6 Stunden Spielzeit möglich.
Kann die Speicherkarte ausgetauscht werden?
Ja, die Konsole unterstützt MicroSD-Karten. Sie können die Spieleanzahl durch Kartentausch erhöhen.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Die Box enthält die Konsole, ein Ladekabel, ein Benutzerhandbuch und eine MicroSD-Karte mit Spielen.
Ist die Konsole neu oder gebraucht?
Alle Geräte sind zu 100 % neu und originalverpackt.
Was soll ich tun, wenn das Gerät nicht funktioniert?
Bitte kontaktieren Sie uns. Innerhalb von 30 Tagen bieten wir kostenlosen Umtausch oder Rückgabe an.
Für welches Alter ist die Konsole geeignet?
Geeignet für Benutzer ab 6 Jahren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
– Kreditkarte (Visa, MasterCard)
– Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung)
– Apple Pay / Google Pay
– SEPA-Lastschrift (je nach Verfügbarkeit)
Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.
Wir versenden mit DHL oder Hermes, abhängig vom Lagerbestand und Ihrer Adresse.
Bitte beachten Sie, dass es bei Feiertagen oder extremen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Damit können Sie jederzeit den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets einsehen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter:
📧 info@retroengel.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen (Mo–Fr).
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer mit an, falls vorhanden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung oder Änderung vorzunehmen.
Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Bei unerwünschten Artikeln können Sie von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch machen.
Ich habe zwei oder mehr Artikel bestellt, aber nur ein Produkt wurde geliefert. Wo sind die anderen?
Ihre Bestellung wurde aus unterschiedlichen Lagern versendet. Daher erhalten Sie die Artikel in separaten Paketen. Sie können den Versandstatus jederzeit im Bereich Meine Bestellungen mit der jeweiligen Sendungsnummer verfolgen.“
Ich möchte ein Rücksendeetikett erhalten. Was muss ich tun?“
Für Ihre Rückgabeanfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Dort können Sie eine Rücksendung beantragen und erhalten anschließend das passende Rücksendeetikett.
Ich habe Sie kontaktiert. Wann erhalte ich eine Rückmeldung?“
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden.
Wie nutze ich die Speicher- und Ladefunktion auf dieser Konsole?“
Das ist ganz einfach: Mit Select + R2 speichern Sie den Spielstand. Mit Select + L2 laden Sie ihn wieder. So können Sie Ihr Spiel jederzeit genau an der Stelle fortsetzen, an der Sie aufgehört haben.