Versand

Deutsch – Versandrichtlinie

MULTINELLA LTD
8/A Greenwood Grove, Multinella Office
Marcham
Abingdon
England OX13 6FR
E-Mail: info@retroengel.de
Web: retroengel.de


1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Für Lieferungen ins Ausland gelten ggf. abweichende Bedingungen.

2. Versanddienstleister & Lieferzeit

Unsere Standard-Versandpartner sind:

  • DHL Paket

  • Hermes Versand

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Innerhalb Deutschlands: 3–6 Werktage

  • Innerhalb der EU: 5–10 Werktage

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

3. Sendungsverfolgung & Versand

  • Die Bestellung wird i.d.R. innerhalb von 24–48 Stunden (werktags) versendet.

  • Eine Trackingnummer wird nach Versand per E-Mail bereitgestellt.

  • Zustellungen erfolgen nur an Werktagen. Feiertage können Lieferzeiten verlängern.

4. Lieferverzögerungen

Mögliche Gründe für Verzögerungen:

  • Extremwetter (Schnee, Sturm, Hochwasser usw.)

  • Streiks oder logistische Probleme

  • Zollabfertigung bei Auslandslieferung

  • Feiertage und Wochenenden

Für solche Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung, halten Sie jedoch informiert.

5. Fehlgeschlagene Zustellung

  • Bei erfolgloser Zustellung wird in der Regel ein zweiter Versuch unternommen oder das Paket bei einem Paketshop hinterlegt.

  • Wird das Paket nicht abgeholt, geht es an uns zurück.

  • Erneute Versandkosten trägt der Käufer.

6. Schäden, Verlust & fehlende Artikel

  • Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Äußerliche Schäden sind sofort beim Zusteller zu melden (nicht öffnen, Fotos machen).

  • Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.

  • Bei Verlust oder starken Beschädigungen wird mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung eingeleitet.

  • Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt erst nach Abschluss dieser Untersuchung.

7. Versicherung & Haftung

  • Alle Sendungen sind über DHL oder Hermes transportversichert.

  • Für Schäden während des Transports haftet der Versanddienstleister.

  • Der Käufer muss bei der Schadensregulierung mitwirken.

8. Adressfehler

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben haftet der Kunde. Etwaige Rücksendekosten oder erneuter Versand gehen zu Lasten des Käufers.

9. Bestellquelle und Datenweitergabe

Unsere Produkte werden neben unserem eigenen Lagerbestand in bestimmten Fällen auch über Marktplätze oder Drittanbieter bezogen. Zum Zweck der Bestellabwicklung und Lieferung können Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten) in erforderlichem Umfang mit diesen Marktplätzen oder Drittanbietern geteilt werden. Diese Weitergabe ist auf die zur Erfüllung der Bestellung notwendigen Informationen beschränkt, und die betreffenden Parteien sind verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zu diesem Zweck zu verwenden.