Widerrufsrecht

MULTINELLA LTD
8/A Greenwood Grove, Multinella Office
Marcham
Abingdon
England OX13 6FR
E-Mail: info@retroengel.de

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen gemäß §§355, 312g BGB das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

2. Widerrufsfrist und Ausübung

  • Frist: 14 Tage ab Lieferung

  • Um den Widerruf auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

    • Name

    • Bestellnummer

    • Produkt

    • Erklärung des Widerrufs

📧 Widerruf an: info@retroengel.com

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Versiegelte Waren mit Hygienegründen (z. B. Kopfhörer, Unterwäsche), wenn geöffnet

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Verderbliche Waren

  • Versiegelte Software oder Medien nach Öffnung

4. Rückgabeprozess

  • Rücksendung muss im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt erfolgen.

  • Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt.

  • Rücksendekosten:

    • Bei freiwilliger Rückgabe: vom Käufer zu tragen

    • Bei Mängeln: vom Verkäufer getragen

5. Rückerstattung

  • Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.

  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht zurückerstattet (außer gesetzlich vorgeschrieben).

6. Beschädigte oder mangelhafte Ware

  • Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos.

  • Rückerstattung oder Ersatz wird angeboten.

  • Versandkosten übernehmen wir.

7. Haftungsausschluss

Bei Verlust oder Beschädigung der Rücksendung durch den Versanddienstleister liegt die Haftung beim Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.